人は、『カテゴライズ』することにある種の安心感を覚えることが多い。

血液型、星座による占いや性格診断は、その最たるものだろう。

人を4種類や12種類で分類することは不可能であろうが、何となく自分をそこに

当てはめて一喜一憂してみたくなる。

占いであれば、それでも良いかもしれない。

サービス業における接客対応についても同じことが言える。

マンツーマン対応が可能な接客業であれば、目の前にいる人のみにオーダーメイド

な対応をすることができるが、一人で同時に（多少の時間差を含めて）複数の相手

に対応しなければならない場合には、効率を図るためにある程度の『カテゴライ

ズ』が求められる。

しかし、

人はそれぞれが唯一無二の存在であるため、100人いれば、100通りに分類される

ことが本来あるべき姿だろうと思う。

特に、介護を必要としている方々への対応はオーダーメイドに近づけた対応が要求

される。

今一番、気に入っている言葉

「世の中には2種類の男しか居ない。 俺か、俺以外か 。」

ローランド、カッコえーなー